Tüketici Hukuku, tüketicilerin ticari ilişkilerdeki haklarını korumayı amaçlayan bir hukuk dalıdır. Temel olarak tüketici ve satıcı arasındaki ilişkileri düzenler ve tüketicilerin haklarını korur. Tüketici Hukuku, tüketicilere sağlanan ürünler ve hizmetlerle ilgili sorunlar, anlaşmazlıklar ve tüketici haklarının ihlali durumlarında uygulanır.

Tüketici Hukuku, tüketiciyi korumayı amaçladığı için tüketiciler için oldukça önemlidir. Bu hukuk dalı, tüketicilerin alışveriş yaparken güvende hissetmelerini sağlar ve tüketici haklarının korunmasını sağlar. Aynı zamanda işletmeleri de dürüst ve adil ticaret uygulamalarına uymaya teşvik eder.

Tüketici Hukuku’nun Temel Konuları Şunlardır;

1. Tüketici Hakları: Tüketici Hukuku, tüketicilere bir dizi temel hak sağlar. Bu haklar arasında bilgilendirme hakkı, seçme hakkı, şikâyet hakkı, geri çekilme hakkı ve zarar gördükleri durumlarda tazminat talep etme hakkı gibi haklar bulunur.
2. Garanti ve İade: Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin kalitesinden ve dayanıklılığından memnun olmadıklarında, belirli bir süre içinde ürünleri iade etme veya değiştirme hakkına sahiptirler. Ayrıca, ürünlerin belirli bir süre boyunca sorunsuz çalışmasını garanti eden yasal düzenlemeler de bulunabilir.
3. Dolandırıcılık ve Yanıltıcı Reklam: Tüketici Hukuku, dolandırıcılığı ve yanıltıcı reklamları engellemeyi amaçlar. Tüketicileri yanıltıcı veya aldatıcı beyanlarda bulunan satıcılar ve işletmeler hakkında yasal işlem yapılabilir.
4. Ürün Güvenliği: Ürünlerin güvenliği ve sağlığa uygun olması önemlidir. Tüketici Hukuku, tehlikeli ürünlerin piyasada satılmasını engellemeyi ve ürün güvenliği standartlarını belirlemeyi amaçlar.
5. Fiyat Etiketi ve İndirimler: Satıcılar, ürünlerin fiyatlarını açıkça belirtmek zorundadır. Tüketici Hukuku, yanıltıcı fiyat etiketleri veya yanıltıcı indirim uygulamalarını engellemeyi hedefler.
6. Uzlaşmazlık Çözümü: Tüketiciler ile satıcılar arasındaki anlaşmazlıkların çözümü için alternatif yöntemler sunar. Bu yöntemler arasında arabuluculuk, tüketici hakem heyetleri ve mahkemeye başvurma gibi seçenekler bulunabilir.
7. Tüketici Eğitimi ve Bilgilendirme: Tüketici Hukuku, tüketicileri hakları konusunda bilinçlendirmeyi ve eğitmeyi hedefler. Tüketicilerin bilinçli ve güvende alışveriş yapmalarına yardımcı olur.

M|A HUKUK & DANIŞMANLIK olarak Müvekkillerimize, Tüketici Hukuku Kapsamında Sunmuş Olduğumuz Başlıca Hizmetlerimiz;

• Danışmanlık: Tüketici konumunda olan müvekkillerimize hakları ve yükümlülükleri hakkında danışmanlık yapmaktayız. Aynı zamanda tüketicilerin haklarını anlamalarına ve korumalarına yardımcı olmaktayız.
• Dava Açma ve Savunma: Tüketiciler, tüketici hakları ihlali durumunda mahkemeye başvurabilirler. M|A HUKUK & DANIŞMANLIK olarak tüketicilerin davalarını açma ve tüketici hakları ihlal davalarında savunma yapma konusunda uzman hizmet vermekteyiz. Ayrıca müvekkil şirketlerimize karşı başvurulan Tüketici Hakem Heyeti başvurularına karşı savunma yapma ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti kararlarına karşı itiraz yoluna başvurma hizmeti sunmaktayız.
• Tüketici Şikayetleri: Tüketicilerin şikayetlerini inceleme ve şikayetlerin yasal dayanağına göre hareket etmekteyiz. Satıcılar veya işletmelerle iletişime geçerek çözüm bulma girişimlerinde bulunmaktayız.
• Sözleşme İncelemesi: Tüketiciler, sözleşmeleri imzalamadan önce tüketici hukuku avukatlarına danışabilirler. Bu durumda M|A HUKUK & DANIŞMANLIK olarak sözleşmelerin tüketici haklarına uygun olup olmadığını kontrol edebilir ve tüketicilere tavsiyelerde bulunabiliriz.
• Tazminat Talepleri: Tüketicilerin mal veya hizmetlerle ilgili zarar görmeleri durumunda tazminat taleplerini yönetiriz. Tüketici hakları ihlali sonucu oluşan zararların tazmin edilmesi için davalarda veya uzlaşma süreçlerinde müvekkillerimizi temsil etmekteyiz.
• Hukuki İşlem Yürütme: Tüketicilerin, hukuki işlemlerini yürütmekteyiz. Bu işlemler arasında yazışmalar, bildirimler, mahkeme başvuruları ve uzlaşma süreçleri yer alabilir.
• Mahkeme ve Arabuluculuk: Tüketici hukuku davaları mahkemeye gitmeden önce arabuluculuk veya uzlaşma süreçlerine tabidir. M|A HUKUK & DANIŞMANLIK olarak bu süreçlerde müvekkillerimizi temsil edip ve müzakereleri yürütmekteyiz.